La tua fragranza, fino a te
Ogni ordine Phloga viene preparato con cura per assicurare che il prodotto arrivi nelle migliori condizioni.
Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai una comunicazione con le informazioni necessarie per seguire la spedizione fino alla consegna.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati entro [1–2 giorni lavorativi] dalla conferma dell’acquisto.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Per le spedizioni in Italia, la consegna richiede indicativamente:
[24–48 / 48–72 ore lavorative] dalla presa in carico da parte del corriere.
I tempi indicati sono una stima e potrebbero subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività o per cause indipendenti da Phloga.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene indicato chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Spedizione standard: 6,90€
Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€
Se invece vuoi offrire sempre la spedizione gratuita, possiamo scrivere semplicemente:
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Tracciamento dell’ordine
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai il tracking della spedizione all’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
Potrai così seguire gli aggiornamenti della consegna direttamente dal momento della partenza fino all’arrivo.
Dove spediamo
Attualmente effettuiamo spedizioni in [Italia / Italia e Unione Europea / inserire paesi].
La disponibilità, i costi e le eventuali tempistiche per le destinazioni internazionali vengono mostrati al checkout.
Indirizzo di consegna
Ti consigliamo di verificare attentamente l’indirizzo inserito prima di completare l’ordine.
Se ti accorgi di un errore, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per modificare i dati di spedizione.
Una volta partita la spedizione, potrebbe non essere più possibile intervenire sull’indirizzo.
Consegna e assenza del destinatario
In caso di mancata consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure fornire indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna, secondo le proprie modalità operative.
Ti consigliamo di controllare gli aggiornamenti presenti nel tracking.
Pacco danneggiato
Prepariamo ogni ordine con attenzione, ma se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti ti consigliamo di documentare le condizioni dell’imballaggio con alcune fotografie.
In caso di problemi con il prodotto ricevuto, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e allegando le immagini necessarie: il nostro team verificherà la situazione e ti assisterà.
Ritardi nella consegna
Una volta che l’ordine viene affidato al corriere, eventuali ritardi possono dipendere da circostanze esterne al nostro controllo.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo anomalo o la consegna supera sensibilmente i tempi previsti, contattaci: verificheremo lo stato della spedizione.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti.
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